| Kod | Mesaj | Açıklama | |
| 0001 | BANKANIZI ARAYIN 0001 | Kart bu tip işleme izin vermiyor veya kartın kredisi yetersiz. Kartı veren bankayı arayın. | |
| 0004 | Red-Karta El Koy 0004 | Kart Bloke edilmiş. | |
| 0005 | RED-ONAYLANMADI 0005 |
Kart bilgilerinden ( KK No, SKT, CVV) biri yada birkaçı hatalı girilmiş veya Bankalar için tanımlanmış günlük limitler aşılmış olabilir. Kart bilgilerinin doğru girildiğinden emin olmak amacıyla, Banka Yönetici Ekranlarındaki Bu hatanın bir diğer nedeni de, kart sahibi banka tarafından belirlenen internetten günlük işlem yapma limitinin kart için dolmasıdır. Bu limit her bankaya göre değişmektedir ve Banka kredi kartları için 3'tür; yani bir BANKA kredi kartı günde en fazla 3 internet alışverişinde kullanılabilir. Bu limit aşıldıysa, kart sahibi kendi bankasının kredi kartı müşteri hizmetlerini arayarak bu limiti sıfırlamalıdır. Girilen tutar finansallaştırma işleminde provizyon tutarından, iade işleminde de finansallaştırma tutarından büyük olamaz. |
|
| 0007 | BANKANIZI ARAYIN 0007 | Kart bloke/çalıntı/kayıp statüsünde olabilir (özel durum). | |
| 0012 | RED-GECERSIZ ISLEM 0012 | Bu hatanın en sık rastlanan nedeni, yanlış miktarda taksit sayısıyla taksit yapmaya çalışmanızdır. En fazla kaç taksit yapabileceğinizi öğrenmek için Bankanızı aramalısınız. Eğer test kartlarıyla işlem yapıyorsanız, bu bilgiyi Banka adresinden öğrenebilirsiniz. Genellikle normal işlemler için en fazla 9 taksit yapılabilmektedir.
0012 almanızın bir diğer nedeni de kullanılan kartın müsaade etmediği bir işlem yapmanızdır. Örneğin başka bankaya ait bir kredi kartına taksit yapmaya çalıştığınızda bu hatayı alırsınız. Bu adımlar sorunu çözmenize yardımcı olamadıysa, bankamızdaki üye işyeri tanımlamalarınızda sorunlar olabilir. Üye işyeri servisimizi arayıp üye işyeri no.nuzu ve hangi işlemi yaparken bu hatayı aldığınızı bildirmeniz gerekmektedir. |
|
| 0014 | RED-HATALI KART 0014 | Numara bir kredi kartına ait değil / Kart no hatalı. | |
| 0015 | PROVIZYON BULUNAMADI | Provizyon alınmamış. Provizyon iptal edilmiş olabilir. Tekrar provizyon almalısınız. | |
| 0015 | TERMİNAL İŞLEM YETKİSİ YOK | Terminal yetkisi işlem için uygun değil. | |
| 0015 | İŞYERİ STATÜSÜ HATALI | İşyeri statüsü uygun değil. | |
| 0015 | TAKSİT İÇİN YETERSİZ TUTAR | Taksit için girilen tutar minimum tutarında altında ise bu hata verilir. | |
| 0030 | BANKANIZI ARAYIN 0030 | Bu hatanın nedeni kartı veren (issuer) bankanın Bankanın provizyon sistemine gönderdiği bozuk verilerdir. Kartı veren banka aranmalı ve bir sanal pos işleminde bu hatanın alındığı belirtilmelidir. Hata çözümleninceye kadar sorunun geçici çözümü amacıyla, işlem mail order yoluyla Banka'ya gönderilebilir. Mail order yapmak için üye işyeri servisimizi arayınız. | |
| 0041 | RED-KARTA EL KOY 0041 | Kayıp Kart - BANKANIZI arayınız. | |
| 0043 | RED-KARTA EL KOY 0043 | Sorunun nedeni işlemde kullanılan kredi kartının Banka provizyon sisteminde tutulan çalıntı kredi kartı listesinde bulunmasıdır. İşlem kart sahibi bankaya iletilmeden reddedilmektedir.
Sanal POS işlemlerinde kullanılan kredi kartları, çeşitli nedenlerle BANKA tarafından karaliste benzeri bir listeye alınabilmektedir. Eğer kartın çalıntı listesinde bulunmasının yanlış olduğunu (kartın güvenilir bir kart olduğunu) düşünüyorsanız, Banka Üye İşyeri Operasyon Servisi'ni aramalısınız. |
|
| 0051 | RED-YETERSIZ BAKIYE 0051 | Kartın bakiyesi yetersiz. Kartı veren bankayı arayın. | |
| 0053 | BANKANIZI ARAYIN 0053 | Hesap bulunamadı. | |
| 0054 | RED-ONAYLANMADI 0054 | Son kullanım tarihi geçmiş olan kart. | |
| 0057 | RED-ONAYLANMADI 0057 | Yapılan işlem, kullanılan kart tipi ile yapılamaz (Debit/kredi). Örnek: BANKA'dan debit kartla (ATM'lerden para çekmek için kullanılan banka kartları) işlem yapılamaz. Hata mesajında “X” olarak belirtilen yerde, işlemin yapıldığı kartın tipi belirtilir (D: Debit/K: Kredi kartı). | |
| 0057 | RED-ONAYLANMADI 0057 | Bu hata, işlemde kullanılan kredi kartının internetten işlem yapma yetkilerinde bir sorun olduğu durumda alınır. Kart sahibi kredi kartını aldığı bankanın kredi kartları servisiyle görüşüp kredi kartını e-ticarette kullanamadığını belirtmelidir. | |
| 0058 | RED-ONAYLANMADI 0058 | Terminalin işlem tipine yetkisi yok. | |
| 0062 | RED-ONAYLANMADI 0062 | Kısıtlı kart. | |
| 0065 | RED-ONAYLANMADI 0065 | Kredi kartının para çekme limiti aşıldığında verilen bu hata, normal durumlarda sanal pos işlemlerinde dönülmemelidir. Bu hatanın alınması durumunda kartı veren (issuer) banka aranmalı, bir sanal pos işleminde bu hatanın alındığı belirtilmelidir. Hata çözümleninceye kadar sorunun geçici çözümü amacıyla, işlem mail order yoluyla BANKA'ya gönderilebilir. Mail order yapmak için üye işyeri servisimiziarayınız. | |
| 0091 | BANKANIZI ARAYIN 0091 | Kartı veren (issuer) banka ile iletişimde zaman aşımı oldu (bankadan zamanında yanıt alınamadı). Tekrar deneyin; sorun devam ederse, kartı veren bankayı arayıp, bir sanal pos işleminde bu hatanın alındığını belirtin. | |
| 0100 | HOST RECEIVE PROBLEM |
Bu hata bazen banka sistemlerimizde anlık sorunlar olduğunda alınabilmektedir. Tekrar deneyin, sorun devam ederse BANKA mail adresiyle iletişime geçin. Test ortamında bu hata alınıyorsa, sorunun nedeni kullanılan test kartının tanımlarının silinmesi olabilir. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için birkaç farklı test kartıyla işlem denemeniz gerekebilir. |
|
| 0122 | DATABASE DE ISTENILEN KAYIT YOK | İptal işleminde hata. İptal işlemi provizyon işleminden 1 hafta sonrasına kadar yapılabilir. Finansallaştırma yapılmadan finansallaştırma iptal yapıldığında da bu hata alınabilir.
Bu hatanın bir nedeni de daha önce firmanıza ait bir mid ile yaptığınız bir işlemi, firmanıza ait başka bir mid kullanarak finansallaştırmak veya iptal etmek istemenizdir. Bunun en sık rastlanan yolu, bir mid kullanılarak yapılmış bir işlemin programsal olarak başka bir mid kullanılarak finansallaştırılması veya iptal edilmesidir. |
|
| 0123 | ORJINAL ISLEM BULUNAMADI | Finansallaştırma, iptal veya iade edilmeye çalışılan işlem bulunamadı. Muhtemelen yanlış BANKA ref.no veya sipariş no ile finansallaştırma/iptal yapmaya çalışıyorsunuz. Finansallaştırmaya/iptal etmeye çalıştığınız işlem Banka sistemine hiç gönderilememiş de olabilir.
VFT işlemlerinin iptalinde Banka ref.no ile iptal yapılıyorsa onay kodu (authCode) kontrolü de yapılmaktadır. Bu iptallerde bu hata alınıyorsa Banka ref.no ile birlikte onay kodu da kontrol edilmelidir. Bir işlem için Posnet sisteminden yanıt alınamadığında, otomatik olarak iptal gönderilmesi üzerine bu hata alınması normaldir; bu durum, işlemin Posnet sistemine hiç ulaşmadığını gösterir. |
|
| 0124 | HOST SESSION OPEN PROBLEM |
|
|
| 0125 | ORDERID VAR HOSTLOGKEY YOK DB ERR | BANKANIZI arayın. | |
| 0126 | ORDERID VAR KK SIFRELEME HATASI | BANKANIZI arayın. | |
| 0127 | ORDERID DAHA ONCE KULLANILMIS | Kullandığınız sipariş no (orderId) daha önce kullanılmış. Yeni bir sipariş no ile tekrar deneyin. | |
| 0129 | KREDI KARTI MERCHANT BLACKLIST TE | Bu kredi kartı işyeri karalistesine alınmış. Kartın bu işyeri tarafından kullanılabilmesi için önce karalisteden çıkarılması gerekiyor. | |
| 0146* | HATALI SIFRELEME : KULLANICI ISMI & SIFRE veya NO GENERATED RECORD | Kullanıcı adı, şifre veya şifreleme anahtarı yanlış girilmektedir. Ayrıntılı bilgi için StubF1Class.setUserName, StubF1Class.setPassword, StubF1Class.setEncKey metodlarına bakınız. BANKA Yönetici Ekranlarının ana menüsündeki "Anahtar Yarat" linki kullanılarak yeni kullanıcı adı, şifre ve anahtar oluşturulup, bu bilgilerle işlem tekrar denenmesi gerekir. |
|
| 0147* | HATALI KULLANICI ISMI & SIFRE | 146 hatasının açıklamalarına bakın. | |
| 0148* | CRYPTO HATASI : MID |
Web sunucunuzun tarihi, saati veya TimeZone bilgisi yanlış olabilir. Bu bilgilerde bir sorun yoksa Teknik Destek birimimize başvurulmalıdır. Gönderdiğiniz bilgileri karşılayan BANKA Servisi, bazı şifreli bilgilerin açılmasında tarih ve saatten faydalanmaktadır. Sunucunuzun tarih veya saatinin yanlış olması durumunda bu bilgiler servis tarafından çözümlenememektedir. |
|
| 0148* | HATALI MID | Üye işyeri no bulunamadı. Üye işyeri no (MID) parametresi yanlış. | |
| 0148* | MID,TID,IP HATALI: X.X.X.X | Bağlantı yaparken kullandığınız mid (üye işyeri no) yanlış veya izin verilmemiş bir ip'den bağlantı yapmaya çalışıyorsunuz. Yanlış ortama (örneğin üretim ortamı mid'i ile test ortamına) işlem göndermeniz de bu soruna neden olur.
İşleminizi doğru ortama gönderdiğinizden eminseniz, hata mesajında X.X.X.X şeklinde belirtilen istek ip'nizi BANKA adresine mid/tid bilgisiyle birlikte göndererek ip tanımınızın değiştirilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için bkz: IP Bazlı Hatalar |
|
| 0150 | PAKET HATALI | Yanlış CVC no kullanılmış. Üretim ortamında, test ortamında kullanılan XXX kullanılmışsa bu hata alınır. Üretim ortamında CVC kodları müşteriniz tarafından girilmelidir. Ayrıca test ortamında XXX dışında anlamsız bir CVC (xxx gibi) girilmesi de bu hataya neden olur. | |
| 0150 | INVALID MID TID IP | Yanlış bir ip'den veya yanlış bir mid/tid ile işlem yapmaya çalışıyorsunuz. IP Bazlı Hatalar sayfasındaki bilgiler sorunu çözmenize yardımcı olabilir. | |
| 0200 | GECERSIZ ISLEM | Geçersiz bir işlem gönderdiğinizde alınır. Örneğin zaten finansallaştırılmış bir işlemi tekrar finansallaştırmaya veya provizyon durumundaki bir işlemi iade etmeye çalışmak. Bu tür hatalı işlemlere BANKA Yönetici Ekranlarında zaten izin verilmez, ancak programsal olarak gönderilen (ASP gibi bir teknoloji kullanılarak) işlemlerde bu kontrol yapılmaktadır. | |
| 0205 | GECERSIZ TUTAR | Bu hata şu koşullarda alınmaktadır:
|
|
| 0211 | GRUP KAPAMA YAPILMIS | Bu hata finansallaşma veya satış iptal işlemini yaparken alınır. İptal etmek istediğiniz işlemin finansallaştırıldığı için artık iptal edilememektedir. Yapmış olduğunuz finansallaştırma veya satışı iade etmek için iade işlemi yapmalısınız. | |
| 0217 | GEÇERSIZ İŞLEM STATÜSÜ | Çalıntı kart. Kullanıcı ve kart no YKB’ye bildirilmelidir. | |
| 0220 | IPTAL ISLEMI YAPILMIS | Zaten iptal edilmiş bir işlem tekrar iptal edilmeye çalışıldığında alınır. | |
| 0223 | ONAYLANMADI | Finansallaştırma yapılmadan finansallaştırma iptal yapılmak isteniyor. | |
| 0232 | KREDIKARTI IŞLEM SINIRI AŞILDI | BANKA sisteminde Üye İşyeri tarafından tanımlanmış, belli bir periyotta bir kredi kartı ile işlem yapılabilecek maksimum sayı aşıldığı vakit ilgili hata oluşur. Bkz. İşlem Kısıtlama | |
| 0370 | ISLEM IPTALI YAPILMIS | İptal işlemi zaten yapılmış. | |
| 0400 | DB ERROR | BANKA sunucu teknik bir sorun yaşıyor. Tekrar deneyin, sorun tekrar ederse teknik destek ile iletişim kurun. | |
| 0411 | ISLEM HENUZ FINANSALLASMAMIS | İade yaparken alınan bu hata, finansallaştırma işleminde belirtilen tutarın henüz karttan tahsil edilip hesabınıza yansımadığını gösterir. Bu nedenle iade işlemi yapmanıza gerek yoktur, finansallaştırma iptal yapmalısınız. | |
| 0444 | BANKANIZI ARAYIN | BANKANIZI arayın. | |
| 0450 | IADE ISLEMI YAPILAMIYOR | İşlem BANKA yönetici ekranları dışından iade edilmiş olabilir. İşlemi daha önce üye işyeri servisimizi arayarak iade etmiş olabilirsiniz. Eğer böyle bir iade talebiniz olmadıysa, üye işyeri servisimizi aramanız gerekmektedir. | |
| 0788 | FINANSAL ISLEM YAPILMIS | Finansallaştırma yapılmış. Provizyon iptal edilmek isteniyorsa önce finansallaştırma iptal edilmeli. |
